Recopilar testimonios

Formulario público de recopilación

Cada proyecto en Opinafy tiene un formulario público accesible desde una URL única. Tus clientes pueden acceder sin necesidad de registrarse ni iniciar sesión.

Que incluye el formulario

• Estrellas (1-5): Valoración rápida y visual.
• Texto del testimonio: Campo abierto para que tu cliente escriba su experiencia.
• Nombre y apellidos: Obligatorio para verificar la identidad.
• Email: Opcional pero recomendado para la verificación.
• Empresa y cargo: Campos opcionales que dan más credibilidad al testimonio.
• Foto de perfil: El cliente puede subir su foto.
• Audio/Video: Según tu plan, el cliente puede grabar un testimonio en audio o video.

Codigos QR

Opinafy genera automáticamente un código QR para cada proyecto. Es perfecto para negocios con presencia fisica.

Como usarlo

1. Ve a tu proyecto y haz clic en "Compartir".
2. Descarga el QR en formato PNG o SVG.
3. Imprimelo y colocalo en:

• El mostrador o caja registradora
• Tarjetas de visita
• Facturas o presupuestos impresos
• Packaging o embalajes
• Carteles en la tienda o consulta

Cuando un cliente escanea el QR con su movil, se abre directamente el formulario de recopilación.

Compartir por WhatsApp

Desde el panel de cada proyecto, puedes compartir el enlace de recopilación directamente por WhatsApp.

Cómo funciona

1. Haz clic en el botón "Compartir por WhatsApp".
2. Se abrira WhatsApp con un mensaje predefinido que incluye el enlace a tu formulario.
3. Selecciona el contacto o grupo al que quieras enviarlo.

El mensaje predeterminado es profesional y amigable, pero puedes editarlo antes de enviarlo.

Plantillas de email para solicitar testimonios

Opinafy incluye 6 plantillas de email profesionales que puedes copiar y personalizar para solicitar testimonios a tus clientes.

Plantillas disponibles

1. Después de una compra: Ideal para ecommerce. Enviala 3-7 días después de la entrega.
2. Después de un servicio: Para freelancers, consultores y agencias. Enviala al finalizar el proyecto.
3. Seguimiento amable: Un recordatorio suave para clientes que no respondieron la primera vez.
4. Cliente recurrente: Para clientes fieles que llevan tiempo contigo.
5. Después de una buena interacción: Cuando un cliente te da feedback positivo por otro canal.
6. Incentivo especial: Ofrece un pequeño descuento o beneficio a cambio del testimonio.

Cada plantilla incluye el enlace a tu formulario de recopilación y puedes personalizarla con el nombre del cliente y de tu empresa.

Automatización de solicitudes

Con los planes Pro y Business, puedes automatizar la solicitud de testimonios usando webhooks.

Integraciones disponibles

• Zapier: Conecta Opinafy con más de 5.000 apps. Ejemplo: cuando un pedido se marca como entregado en Shopify, envia automáticamente un email pidiendo testimonio.
• Make (Integromat): Crea flujos de trabajo visuales para automatizar solicitudes.
• n8n: Para los que prefieren una solución self-hosted.

También puedes usar la URL del webhook directamente desde tu propio backend para enviar solicitudes programáticas.

Importar testimonios existentes

Si ya tienes testimonios en otras plataformas, puedes importarlos a Opinafy.

Fuentes de importación soportadas

• Google Business: Importa tus reseñas de Google directamente.
• TripAdvisor: Copia y añade tus mejores reseñas de TripAdvisor.
• Trustpilot: Traete las reseñas que ya tienes.
• Facebook: Importa las recomendaciones de tu página de Facebook.
• Manual: Añade testimonios uno a uno desde el panel (util para testimonios recibidos por email o chat).

Como importar manualmente

1. Ve a tu proyecto y haz clic en "Añadir testimonio".
2. Rellena los campos: nombre, email, texto, estrellas.
3. Marca la casilla "Testimonio importado" para que se identifique correctamente.
4. El testimonio se anadira como aprobado directamente.

Mejores practicas para recopilar testimonios

• Pide en el momento adecuado: Justo después de una experiencia positiva, cuando el recuerdo está fresco.
• Se específico: Las preguntas guía ayudan a obtener testimonios más detallados y útiles.
• Hazlo fácil: Cuantos menos pasos tenga que dar el cliente, más testimonios recibiras.
• No te desanimes: La tasa de respuesta tipica es del 10-20%. Cuantos más pidas, más recibiras.
• Ofrece multiples canales: Algunos clientes prefieren escribir, otros grabar audio o video.