Recopilar testimonios

Formulario publico de recopilacion

Cada proyecto en Opinafy tiene un formulario publico accesible desde una URL unica. Tus clientes pueden acceder sin necesidad de registrarse ni iniciar sesion.

Que incluye el formulario

• Estrellas (1-5): Valoracion rapida y visual.
• Texto del testimonio: Campo abierto para que tu cliente escriba su experiencia.
• Nombre y apellidos: Obligatorio para verificar la identidad.
• Email: Opcional pero recomendado para la verificacion.
• Empresa y cargo: Campos opcionales que dan mas credibilidad al testimonio.
• Foto de perfil: El cliente puede subir su foto.
• Audio/Video: Segun tu plan, el cliente puede grabar un testimonio en audio o video.

Codigos QR

Opinafy genera automaticamente un codigo QR para cada proyecto. Es perfecto para negocios con presencia fisica.

Como usarlo

1. Ve a tu proyecto y haz clic en "Compartir".
2. Descarga el QR en formato PNG o SVG.
3. Imprimelo y colocalo en:

• El mostrador o caja registradora
• Tarjetas de visita
• Facturas o presupuestos impresos
• Packaging o embalajes
• Carteles en la tienda o consulta

Cuando un cliente escanea el QR con su movil, se abre directamente el formulario de recopilacion.

Compartir por WhatsApp

Desde el panel de cada proyecto, puedes compartir el enlace de recopilacion directamente por WhatsApp.

Como funciona

1. Haz clic en el boton "Compartir por WhatsApp".
2. Se abrira WhatsApp con un mensaje predefinido que incluye el enlace a tu formulario.
3. Selecciona el contacto o grupo al que quieras enviarlo.

El mensaje predeterminado es profesional y amigable, pero puedes editarlo antes de enviarlo.

Plantillas de email para solicitar testimonios

Opinafy incluye 6 plantillas de email profesionales que puedes copiar y personalizar para solicitar testimonios a tus clientes.

Plantillas disponibles

1. Despues de una compra: Ideal para ecommerce. Enviala 3-7 dias despues de la entrega.
2. Despues de un servicio: Para freelancers, consultores y agencias. Enviala al finalizar el proyecto.
3. Seguimiento amable: Un recordatorio suave para clientes que no respondieron la primera vez.
4. Cliente recurrente: Para clientes fieles que llevan tiempo contigo.
5. Despues de una buena interaccion: Cuando un cliente te da feedback positivo por otro canal.
6. Incentivo especial: Ofrece un pequeno descuento o beneficio a cambio del testimonio.

Cada plantilla incluye el enlace a tu formulario de recopilacion y puedes personalizarla con el nombre del cliente y de tu empresa.

Automatizacion de solicitudes

Con los planes Pro y Business, puedes automatizar la solicitud de testimonios usando webhooks.

Integraciones disponibles

• Zapier: Conecta Opinafy con mas de 5.000 apps. Ejemplo: cuando un pedido se marca como entregado en Shopify, envia automaticamente un email pidiendo testimonio.
• Make (Integromat): Crea flujos de trabajo visuales para automatizar solicitudes.
• n8n: Para los que prefieren una solucion self-hosted.

Tambien puedes usar la URL del webhook directamente desde tu propio backend para enviar solicitudes programaticas.

Importar testimonios existentes

Si ya tienes testimonios en otras plataformas, puedes importarlos a Opinafy.

Fuentes de importacion soportadas

• Google Business: Importa tus resenas de Google directamente.
• TripAdvisor: Copia y anade tus mejores resenas de TripAdvisor.
• Trustpilot: Traete las resenas que ya tienes.
• Facebook: Importa las recomendaciones de tu pagina de Facebook.
• Manual: Anade testimonios uno a uno desde el panel (util para testimonios recibidos por email o chat).

Como importar manualmente

1. Ve a tu proyecto y haz clic en "Anadir testimonio".
2. Rellena los campos: nombre, email, texto, estrellas.
3. Marca la casilla "Testimonio importado" para que se identifique correctamente.
4. El testimonio se anadira como aprobado directamente.

Mejores practicas para recopilar testimonios

• Pide en el momento adecuado: Justo despues de una experiencia positiva, cuando el recuerdo esta fresco.
• Se especifico: Las preguntas guia ayudan a obtener testimonios mas detallados y utiles.
• Hazlo facil: Cuantos menos pasos tenga que dar el cliente, mas testimonios recibiras.
• No te desanimes: La tasa de respuesta tipica es del 10-20%. Cuantos mas pidas, mas recibiras.
• Ofrece multiples canales: Algunos clientes prefieren escribir, otros grabar audio o video.